“关于你反馈的护栏缺失问题，这是我们完整的处理过程……”8月20日，两位18岁的学生受邀来到无锡市城市管理局，现场察看各自反映问题的处置全过程。凭借积极通过“随手拍2.0”小程序建言献策，两位学生获得“城市管理志愿者”证书。据《无锡日报》报道，“随手拍2.0”小程序更新后，市民参与城市治理的热情持续高涨，反馈诉求数同比上升171%。自小程序上线以来，截至20日已收集问题超14714件，办结率达到99.72%。
“与1.0版本相比，新版本最大的亮点是实现了案件办理流程可视化。”无锡市城市管理监督指挥中心卢静雯介绍，随手拍小程序上收集到的市民建议都会接入市城市运行管理服务平台，实现跨部门联合处置、闭环管理。同时新版本划分了环境面貌、基础设施、市容秩序、生态环境4个类型，聚焦市民日常可见的城市细微问题，对专业巡查力量进行有效补充。
无锡市城市管理局相关负责人表示，接下来将进一步降低市民参与城市治理的门槛，大力推动“共建共治共享”理念深入全龄人群。
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