快速响应，守护群众居住安全
“楼上天天敲墙凿洞，感觉墙壁都在晃动，家里老人被吵得无法正常休息。”近日，梁溪区惠钱三村居民王女士拨打“12345”市长热线求助，楼上住户装修时凿槽、开洞，疑似破坏承重墙，物业多次劝阻无效，邻里矛盾一触即发。 工单随即抵达市建设工程管理服务中心，值班人员当即登记信息，第一时间交办梁溪区住建部门。属地联合社区、物业赶到现场，对照原始图纸核查，确认存在拆改承重构件的违规行为，当场叫停施工，责令业主委托有资质机构开展房屋安全鉴定，全流程不超过1天。接诉处理期间，社区还同步调解邻里纠
“楼上天天敲墙凿洞，感觉墙壁都在晃动，家里老人被吵得无法正常休息。”近日，梁溪区惠钱三村居民王女士拨打“12345”市长热线求助，楼上住户装修时凿槽、开洞，疑似破坏承重墙，物业多次劝阻无效，邻里矛盾一触即发。
工单随即抵达市建设工程管理服务中心，值班人员当即登记信息，第一时间交办梁溪区住建部门。属地联合社区、物业赶到现场，对照原始图纸核查，确认存在拆改承重构件的违规行为，当场叫停施工，责令业主委托有资质机构开展房屋安全鉴定，全流程不超过1天。接诉处理期间，社区还同步调解邻里纠纷，物业将该装修住户纳入重点巡查范围。
记者从市建管服务中心获悉，今年以来，我市针对房屋安全类投诉实行“24小时接诉即办”闭环清零机制，把房屋安全隐患化解在萌芽
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